館林市職員に対するカスタマーハラスメントの防止に関する基本方針等

館林市では、職員一人一人が全体の奉仕者として、公正・公平な行政サービスの向上のため、市民の皆様から寄せられる貴重な意見や要望を真摯に受け止め、業務に取り組んでいます。
一方で、悪質なクレームや不当な要求などの職員に対するカスタマーハラスメントは、職員を傷つけるのみならず、業務の遂行を阻害するものであり、行政サービスの低下につながりかねないものです。

職員の人権を守り、職員が安心して働ける職場環境を整備し、公正な職務の執行の確保と市民から信頼される市政運営を推進するため、カスタマーハラスメントには組織的に毅然と対応します。

館林市職員に対するカスタマーハラスメントの防止に関する基本方針

館林市職員に対するカスタマーハラスメントの防止に関する基本方針（令和8年10月1日）