ご遺族のかたへ（死亡に伴う市役所でのお手続き）

ご家族を亡くされたご遺族の皆様に、心よりお悔やみ申し上げます。
死亡に伴う市役所でのお手続きについてご案内します。
館林市では、ご遺族の状況に合わせて、以下の3つの方法から手続き方法を選択できます。

お手続きの時期について（重要）

死亡届の提出から「概ね10日以降」の手続きを推奨しています。

葬儀直後などの早い時期（10日以内）に来庁された場合、住民記録や戸籍、年金などのデータ反映に時間を要するため、一部の手続きが完了せず、後日改めてご来庁いただく必要がある場合があります。
注：お急ぎの場合は、その時点で可能な手続きのみ進めることもできます

お手続き方法の選択について

以下の3つの方法から、ご都合に合わせて選択してください。

【1】「おくやみ相談窓口」を利用する（予約制）【ワンストップ方式】

• 対象：亡くなられたかたの住民登録が館林市のかた
• 特徴：事前に必要なお手続きをお調べし、原則として1つの窓口でお手続きを行います（ワンストップ方式）
• 留意点：3開庁日前までの予約が必須です。1日2枠限定のため、予約状況によりご希望に添えない場合があります

【2】14番窓口で案内を受けてから回る（予約不要）

• 対象：亡くなられたかたの住民登録が館林市にある場合、または館林市発行の保険証（国民健康保険・後期高齢者医療保険・介護保険）をお持ちのかた（住所地特例など）
• 特徴：予約が取れなかったかた、お急ぎのかた、又は予約なしで直接来庁されたかたで、どの課に行けばよいか分からない場合に、共生社会推進課（14番）でご遺族から聞き取りを行い、手続きが必要な部署をご案内します。その後、ご自身で各担当課の窓口を回り、手続きをしてください
• 留意点：窓口ごとの移動が必要です。混雑時は待ち時間が発生する場合があります

【3】ご自身で調べて直接各課を回る（予約不要）

• 対象：亡くなられたかたの住民登録が館林市にある場合、または館林市発行の保険証（国民健康保険・後期高齢者医療保険・介護保険）をお持ちのかた（住所地特例など）
• 特徴：予約が取れなかったかた、お急ぎのかた、又は予約なしで直接来庁されたかたで、必要な手続きをご自身で把握されている場合は、14番窓口には寄らず、「おくやみハンドブック」や「おくやみ手続きナビ」を参考に、直接各担当課の窓口を回り、手続きをしてください
• 留意点：窓口ごとの移動が必要です。混雑時は待ち時間が発生する場合があります

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ご利用方法について

【1】予約による手続き（ワンストップ方式）

予約方法

利用希望日の3開庁日前までに、以下のいずれかの方法でご予約ください。

1. 電話予約：0276-47-5121（直通・午前8時30分から午後5時（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く））
2. LINE予約：館林市LINE公式アカウント（24時間受付）
3. 窓口予約：共生社会推進課（1階 14番窓口・午前8時30分から午後5時（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く））

予約時にお伺いする事項

• 相談希望日時
• お亡くなりになったかたの情報（住所・氏名・生年月日・死亡日）
• 窓口にいらっしゃるかたの情報（住所・氏名・故人との続柄・連絡先電話番号）
• 必要に応じて、追加でお伺いする場合があります

相談窓口の場所・日時

• 窓口開設日：平日（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
• 窓口開設時間：午前10時 ／ 午後2時（1日2枠）
• 所要時間：1、2時間程度

当日の持ち物

「おくやみハンドブック」の2ページ（来庁時の持ち物について）をご確認の上、ご準備ください。

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【2】14番窓口で案内を受けてから回る（予約不要）

14番窓口での案内

まず1階 14番窓口（共生社会推進課）へお越しください。職員が聞き取りを行い、「必要な手続き」と「担当課」をご案内します。その後、ご自身で各課の窓口へ移動し、お手続きいただきます。

事前申請のおすすめ: 以下のサイトから事前申請をしていただくと、窓口での聞き取り時間を短縮し、スムーズにご案内できます。
事前申請サイト

受付時間と所要時間について

• 受付は平日 午前8時30分から午後5時15分まで可能ですが、午後5時15分を過ぎると当日中に手続きが完了しない場合があります
• 手続きには概ね1、2時間程度（混雑時はそれ以上）かかりますので、お時間に余裕を持ってご来庁ください

当日の持ち物

「おくやみハンドブック」の2ページ（来庁時の持ち物について）をご確認の上、ご準備ください。

【3】ご自身で調べて直接各課を回る（予約不要）

直接各課窓口での手続き

「おくやみハンドブック」や「おくやみ手続きナビ」を活用し、必要な手続きがわかっている場合は、14番窓口に寄らずに直接各担当課へ移動し、お手続きしていただくことが可能です。

各ツールの詳細や利用方法は、以下のページをご確認ください。
ご遺族の方へ（おくやみハンドブック・おくやみ手続きナビ）

受付時間と所要時間について

• 受付は平日 午前8時30分から午後5時15分まで可能ですが、午後5時15分を過ぎると当日中に手続きが完了しない場合があります
• 手続きには概ね1、2時間程度（混雑時はそれ以上）かかりますので、お時間に余裕を持ってご来庁ください

当日の持ち物

「おくやみハンドブック」の2ページ（来庁時の持ち物について）をご確認の上、ご準備ください。

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ご利用にあたっての注意事項（ご予約前に必ずご一読ください）

お問い合わせ

• 担当：共生社会推進課（市役所1階 14番窓口）
• 電話：0276-47-5121（直通）
• 受付時間：午前8時30分から午後5時15分（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）