市民課窓口の混雑状況・所要時間

窓口の混雑状況

市民課窓口における受付待ちの人数や呼び出し状況を、リアルタイムに確認できます。
なお、待ち人数は「発券してからまだ受付されてない方」の人数であり、「受付は済んでいるが手続き完了待ちの方」はカウントされておりません。
手続きに時間を要する方が多い場合には、混雑状況の人数と差がありますので、あらかじめご了承ください。

市民課窓口の混雑状況（外部サイトにリンクします）

受付待ち時間の短縮につながる「WEB来庁予約」をぜひご利用ください。

市民課窓口のWEB来庁予約

 

窓口の混雑予想

事務手続きの迅速化に努めておりますが、時間に余裕をもってお越しください。
以下に該当しない場合でも一時的に来庁者が集中した場合には時間を要します。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

混雑が予想される日

• 月曜日、金曜日、祝日明けの開庁日
• 11月22日（いい夫婦の日）、11月23日（いい夫妻の日）などの語呂の良い日
• 2月14日（バレンタインデー）、7月7日（七夕）、12月24日・25日（クリスマス）などのイベントの日

混雑が予想される時期

• 3月上旬から4月上旬
• ゴールデンウィーク、年末年始などの長期休暇前後
• 民間企業の長期休暇時期（8月10日から20日頃）

混雑が予想される時間帯

• 午前9時30分から午後3時頃まで
• 午後4時30分頃から午後5時15分まで

注：正午から午後2時は、職員が交代で対応しておりますので、手続きに時間を要する場合がございます。

窓口受付からお渡しまでの所要時間の目安

手続きにかかる時間は概ね次のとおりです。

• 当日の混雑具合や、相談内容によっても時間は変わりますので、所要時間は目安としてください。
• 窓口受付までの待ち時間は、曜日や時間帯等によって異なります。所要時間には、この待ち時間は含まれません。
• 複数の届出や証明を同時に申請する場合は、更に時間を要する場合があります。
• 以下の手続きに伴う国民健康保険、児童手当及び介護保険などの手続きは別に時間がかかります。
• 受付時間終了間際の届出となった場合は、当日中に手続きが完了しないことがあります。
• 届出処理や証明作成後、誤りがないよう複数の職員で確認しているため、作成・処理後にすぐにお渡しできません。
• 「住民票の写し」、「印鑑登録証明書」について、マイナンバーカードをお持ちのかたは、全国のコンビニエンスストアなどの多機能端末機（マルチコピー機）を利用して、取得することができます。詳しくはコンビニ交付サービスのご案内をご覧ください。

届出・証明の種類	コンビニ交付	所要時間の目安
戸籍の届出（出生・死亡・婚姻・離婚・養子縁組・転籍など） 注：届出の種類や内容によって、他市区町村への問い合わせを行うことから、所要時間が長くなることがあります。		30分から1時間30分
住所変更（転出・転入・転居など） 注：転入・転居の場合は、家族の人数やマイナンバーカードの住所変更手続きの有無によって、所要時間が長くなることがあります。		20分から45分
マイナンバー・公的個人認証（電子証明）に関する業務 注：1人に対する所要時間です。家族で手続きする場合は、人数分を乗じた時間となります。		10分から20分
パスポート申請 注：1人に対する所要時間です。家族で手続きする場合は、人数分を乗じた時間となります。		20分から30分
戸籍に関する証明・身分証明書 注：相続に伴い、出生から死亡など古い戸籍を複数必要な場合は、所要時間が長くなることがあります。		10分から30分
住民票の写し	◯	5分から15分
住民票記載事項証明		5分から15分
印鑑登録証明書	◯	5分から10分
印鑑登録		10分から20分
自動車臨時運行許可（仮ナンバー）		10分から20分