市役所1階に「書かない窓口」を導入します

「書かない窓口」（ゆびナビぷらす）について

令和6年12月5日（木曜日）より、市役所1階窓口に「書かない窓口」（システム名：ゆびナビぷらす）を本格導入します。

ゆびナビぷらすは、対象窓口の一部手続きにおいて、マイナンバーカードなどを提示することで、市職員がシステムを用いて申請書などの作成を代行します。
そのため、最後に完成した申請書などを確認し、署名するだけで申請が完了します。
注：混雑状況によっては、書類に記入していただく場合があります

また、一部の手続きにおいては、ご自宅でスマートフォンなどから事前に申請内容を入力しておくことで、来庁時の時間短縮につなげることもできます。

利用できる窓口と手続き

以下の窓口において手続きを行うことができます。

注：全ての手続きが「書かない窓口」の対象ではありませんが、順次追加予定です

担当部署（窓口番号）	主な手続き	問い合わせ先
市民課 （1番窓口）	転入・転出・転居、住民票の写し・印鑑登録証明書の交付など	交付申請係 0276-47-5123
保険年金課 （2番から5番窓口）	送付先変更届・療養費支給申請など	給付年金係 0276-47-5140
	国保加入・脱退、被保険者証等再交付など	国保係 0276-47-5138
介護保険課 （6番窓口）	要介護認定・要支援認定、負担限度額認定など	介護保険係 0276-47-5133
高齢者支援課 （7番窓口）	はり・きゅう・マッサージ助成券交付	高齢者支援係 0276-47-5130
社会福祉課 （8番窓口）	障がい児（者）福祉サービス、身体障害者手帳の申請など	障がい福祉係 0276-47-5128
子育て支援課 （9番窓口）	こども誕生祝金申請、児童手当認定請求など	子育て支援係 0276-47-5135
こども課 （10番窓口）	館林市病児・病後児保育利用登録	幼保運営係 0276-47-5136
税務課 （11番から12番窓口）	所得・納税証明等交付	市民税係 0276-47-5107
	固定資産証明等交付・閲覧申請	資産税係 0276-47-5108
納税課 （13番窓口）	還付口座申請、車検用納税証明書受付	庶務係 0276-47-5109
市民協働課 （14番窓口）	おくやみ相談	市民相談係 0276-47-5121

対象手続きの詳細は「書かない窓口」対象手続一覧をご覧ください。

利用方法について

直接来庁されたかた向け

1. 職員が窓口に設置したタブレットで聞き取りを実施
2. 聞き取り結果に応じて申請書を作成
3. 来庁者（申請者）の本人確認をして、各申請書類が完成
   
   

スマートフォン、パソコンなどで事前申請されたかた向け

1. スマートフォンやパソコンでご自宅などから事前に申請を行い、QRコードを発行
2. 持参いただいたQRコードを窓口で職員が読み取り、本人確認をして各申請書類が完成
   （「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です）

スマートフォンなどから事前に申請書を作成することで、来庁時の滞在時間を短縮できます。
詳しくは「「書かない窓口」事前申請サービスをご利用ください」をご覧ください。

利用にあたり、本人確認書類が必要になります。以下のうち、いずれかを必ずお持ちください。

利用できる本人確認書類

• マイナンバーカード
• 運転免許証
• 在留カード
• 特別永住者証明書

注：マイナンバーカードを除く本人確認書類について、裏面記載の情報は利用できません

 

住民票などの各種証明書は、コンビニ交付サービスがおすすめです

マイナンバーカードをお持ちのかたは、市役所の窓口に来なくても、 市役所が開いていない時でも、 お近くのコンビニエンスストアで、簡単に各種証明書を取得できますので、ぜひご利用ください。

取得可能な証明書の種類

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 所得・課税証明書（現年度分）

詳しくは、「コンビニ交付サービスのご案内」をご確認ください。