消費者トラブルや多重債務の相談（館林市消費生活センター）

新着情報

• 令和7年度相談実績を追加しました。（令和8年6月1日）
• 令和7年度出前講座実績を追加しました（令和8年6月1日）

館林市公式Xでも情報を配信しています。

利用者の皆さまへ

• 発熱や咳、のどの痛み、体のだるさなど、体調がすぐれないかたは来所相談を控えていただき、電話相談をご利用ください
• 令和5年3月13日以降のマスク着用について、厚生労働省から「マスク着用は個人の判断が基本」となりましたが、消費生活センター相談窓口では相談が長時間となる場合があるため、来所による相談をご希望の場合にはマスクの着用を推奨します
• 相談コーナーは、換気を随時行います

施設概要

館林市消費生活センターは、館林市が運営する施設です。
皆さんからの消費生活や多重債務に関する苦情・相談に対し、消費生活相談員がその解決に向けた助言をします。
また、相談者と事業者の主張が違ったり、相談者が自ら交渉を行うことが困難だったりする場合などは、事業者との間であっせんも行っています。

留意事項

• 個人間トラブル等の相談や事業者・個人事業主からの相談は受け付けていません
• ご相談は、原則として契約者ご本人からお願いします
• 「あっせん」とは、法的な指導権限や強制力を伴うものではなく、消費者と事業者との間に入って話し合いのお手伝いをして解決をめざすものです。事業者への指導や、弁護士のように消費者の代理人として交渉することはできません
• 相談員は個別の事情に基づいて助言を行うため、人工知能（AI：Artificial In電話番号ligence）やインターネット上の一般的な回答とは異なる場合があります
• 威圧的な言動があるなど、迷惑行為により相談の継続が難しいと判断した場合は、相談を打ち切ることがあります

設置年月日

平成9年5月30日

所在地

郵便番号：374-0029
住所：館林市仲町5-25（市民センター分室1階）

電話番号

0276−72−9002

対象

館林市内に在住のかた

注：県内の各消費生活センターは、国民生活センターのホームページで確認できます。

• 群馬県の消費生活センター（国民生活センターホームページ）（外部サイトにリンクします）

相談方法

電話相談、又は来所相談のみ

注：Eメールによる相談はお受けしていません

開所時間

月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）の午前9時から正午、午後1時から4時。

注：開所時間外の相談は、関連リンクの消費者ホットライン（電話番号：188）をご利用ください

相談料

無料

相談件数

令和7年度相談実績

令和6年度相談実績

令和5年度相談実績

令和4年度相談実績

令和3年度相談実績

出前講座のご案内

市内どこでも無料で講座をお届けします。
お申込み方法等の詳細は、こちらをご覧ください。

出前講座メニュー

• 賢い消費者になるために

消費者被害から身を守る方法について理解を深めます。

出前講座実績

令和7年度出前講座実績

令和6年度出前講座実績

令和5年度出前講座実績

令和4年度出前講座実績

令和3年度出前講座実績

館林市安全確保地域協議会について

市では、消費者（市民）の安全を確保するため、消費者被害の早期発見・早期解決、その後の見守り体制の強化を図ることを目的として、消費者安全法(平成21年法律第50号)第11条の3第1項の規定に基づき「館林市消費者安全確保地域協議会」を設置しました。詳しくはこちら。

啓発情報

• 広報たてばやし（毎月、消費生活ほっとNEWSを掲載しています）
• 消費生活情報（外部サイトにリンクします）（発行元：群馬県）
• 見守り情報（外部サイトにリンクします）（発行元：国民生活センター）
• 特殊詐欺対策機器の購入を補助します

よくある質問・事例等（国民生活センター）

• 各種相談の件数や傾向（国民生活センターホームページ）（外部サイトにリンクします）
• 身近な消費者トラブルQ&A（外部サイトにリンクします）

リコール情報（消費者庁）

• リコール情報サイト（外部サイトにリンクします）

関連サイト

• 消費者庁（外部サイトにリンクします）
• 国民生活センター（外部サイトにリンクします）
• 群馬県消費生活センター（外部サイトにリンクします）